JD.id menjalankan misi 'make the joy happen' - menghadirkan kebahagiaan - kepada seluruh pelanggan di Indonesia dengan memberikan layanan yang andal, cepat, dan aman untuk memilih serangkaian produk berkualitas asli dengan harga yang kompetitif. Dengan menggunakan armada logistik miliknya sendiri dan didukung oleh jaringan mitra di seluruh Indonesia, JD.ID dapat menyediakan layanan antar yang cepat dan dapat diandalkan di seluruh wilayah Indonesia.
Dengan nilai-nilai kompetitifnya, JD.ID bertujuan untuk menjadi perusahaan e-commerce yang paling populer dan terpercaya, terus berupaya menghadirkan layanan dan berbagai produk kepada seluruh pengguna dan pelanggannya di Indonesia.