Amazon poursuit sa mission d'être l'entreprise la plus orientée client au monde et est guidée par quatre principes fondamentaux. La première priorité d'Amazon est de satisfaire les besoins de ses clients, en cherchant constamment à innover et à proposer des solutions efficaces. De plus, Amazon accorde une attention particulière à l'invention et à la simplification pour rendre la vie de ses clients plus facile.
L'entreprise croit également en l'engagement envers l'excellence opérationnelle, en veillant à maintenir des normes élevées dans ses processus et services. Enfin, Amazon valorise la longévité et prend des décisions stratégiques avec une perspective à long terme.
Ces principes guident les actions et les décisions d'Amazon dans le but de créer une expérience client exceptionnelle et d'innover en permanence dans le monde du commerce en ligne.